DÚVIDAS GERAIS Moro perto. Posso comprar no site e retirar na loja? Preciso de uma 2ª via da DANFE (Nota fiscal), é possível? Como faço para comprar na Big Informática? Como realizo uma compra com CNPJ? (Pessoa Jurídica)? Posso desistir da minha compra? Posso obter mais descontos além dos oferecidos no site? A Big Informática possui loja física?
SOBRE A ENTREGA
Como calculo o valor do Frete?
Em quanto tempo receberei meu pedido?
O que é o e-sedex?
Como posso acompanhar o processamento/entrega do meu pedido?
É possível agendar um horário p/ entrega?
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
SOBRE O PAGAMENTO
Como realizo o pagamento pelo site?
Como realizo um pagamento parcelado?
Como fico sabendo se o meu pedido foi aprovado?
Fiz o pagamento por cartão mas está demorando p/ aprovar, por quê?
Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?
TROCA / GARANTIA
Recebi meu produto, mas não gostei. Posso trocar?
Meu produto apresentou defeito, como faço p/ acionar a garantia?
Como funciona a troca em 45 Dias por arrependimento?
Caso não conseguiu esclarecer sua dúvida entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento.
Exclusivo para consumidores e clientes
Atendimento: Seg. à Sex das 09:00 as 17:00 e aos Sáb. das 09:00 às 12:00.
Pagamentos por cartão de crédito passam por várias verificações de análise de crédito e de segurança. Para que o crédito seja aprovado basta simplesmente que seu cartão de crédito tenha limite disponível. No entanto a analisé de segurança é mais criteriosa, esta por sua vez é realizada por um software que aprova a maioria das transações, porém esta está passiva de intervenção manual, e quando isso ocorre a transação leva mais tempo que o prazo convencional.
A análise de segurança leva em consideração diversos fatores como: valor do pedido, endereço de entrega, nome do titular, cpf do titular, nome do cartão, tipo de entrega, quantidade de itens, local da entrega, frequência de compra com o mesmo cartão, locais (regiões) onde foi utilziado o cartão entre outros.
Qualquer divergência ou inconsistência em qualquer informação pode fazer que a análise de risco seja mais demorada, como por exemplo pedir que o produto seja entregue em um endereço diferente do endereço da fatura do cartão.
Prazo de Confirmação: 10min à 48h úteis (Média 30 min)
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